З 20 лютого 2025 року пацієнти в Україні почнуть отримувати важливі повідомлення від Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через месенджер Viber. Це нововведення значно полегшить доступ до інформації про е-рецепти, е-направлення та коди підтвердження. СМС-повідомлення залишаються як резервний та гарантований канал доставки.

Зміни стали можливими завдяки оновленій постанові Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Це важливий крок у вдосконаленні цифрових сервісів охорони здоров’я та забезпечення зручності для пацієнтів.

**Як працюватиме нова система?**

Якщо у пацієнта встановлено Viber, система спочатку надішле повідомлення саме через цей месенджер. Це дозволить швидко отримувати важливу інформацію, зокрема, про призначення ліків та направлення до лікарів. У випадку відсутності Viber, пацієнт отримає СМС-повідомлення. Таким чином, кожен пацієнт буде проінформований незалежно від наявності месенджера.

**Майбутні оновлення**

Наступним етапом розвитку системи доставки повідомлень з ЕСОЗ стане впровадження пуш-повідомлень через додаток “Дія”. Про це буде повідомлено додатково, щоб пацієнти були в курсі всіх змін та нововведень.

**Що робити пацієнтам без телефону?**

Для пацієнтів, які не мають мобільного телефону, як і раніше, передбачено можливість отримання інформаційної довідки. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я для таких пацієнтів, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що й електронні документи, а також код підтвердження. Це дозволяє забезпечити доступ до необхідної інформації для всіх пацієнтів, незалежно від їх технічних можливостей.

**Особливості для дітей та недієздатних осіб**

Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує контроль за інформацією про здоров’я та гарантує, що важливі дані будуть отримані вчасно.