Управління соціального захисту населення інформує

СПІЛКУВАННЯ З ЛЮДИНОЮ, ЯКА МАЄ ВИДИМІ ТРАВМИ ОБЛИЧЧЯ

Війна, на жаль, залишає глибокі відбитки на кожному з нас. Психологічні травми можуть бути невидимими, але фізичні ушкодження, такі як глибокі шрами, сліди опіків та інші видимі травми обличчя, часто привертають увагу оточуючих. Важливо пам’ятати, що кожна людина, яка пережила травматичний досвід, потребує особливої уваги та підтримки. Наше завдання – створити комфортне та безпечне середовище для спілкування.

Однією з ключових рекомендацій є контроль над власними емоціями. Несподівані реакції, такі як розгубленість або надмірне співчуття, можуть бути дуже незручними для співрозмовника, який має видимі травми обличчя. Тому важливо свідомо стримувати такі емоції та не дозволяти їм проявлятися у вашій поведінці. Пам’ятайте, що щира підтримка та розуміння набагато цінніші, ніж співчуття, яке може викликати дискомфорт.

Якщо ви ненавмисно затримали погляд на травмах обличчя співрозмовника, найкраще буде негайно перевести його на іншу частину обличчя або на руки. Якщо людина помітила ваш погляд, вибачтеся та поясніть свої дії. Наприклад: “Вибачте, я не хотів вас образити. Це для мене новий досвід”. Важливо вибачитися щиро та з повагою. Уникайте зайвих виправдань або вибачень, які можуть створити ще більший дискомфорт.

Спокійний тон спілкування та дотримання природної дистанції сприяють створенню комфортної атмосфери. Відкрита поза – сигнал доброзичливості та зацікавленості, яка допоможе побудувати довірливі відносини. Уникайте напруженої або закритої пози, яка може викликати відчуження. Намагайтеся говорити спокійно та чітко, демонструючи свою зацікавленість у розмові.

Пам’ятайте, що образити людину можна не лише словом, а й мімікою та поглядом. Тілесні відмінності – це частина людського різноманіття. Замість зосередження на зовнішності, зосередьтеся на змісті розмови. Цікавтеся думками та почуттями співрозмовника. Задавайте питання, які демонструють вашу зацікавленість. Уникайте оціночних суджень або коментарів щодо зовнішнього вигляду.

Важливо пам’ятати, що люди з видимими травмами обличчя часто стикаються з негативним ставленням суспільства та відчувають себе вразливими. Ваша задача – допомогти їм відчути себе комфортно та захищено. Проявляйте емпатію, терпіння та повагу.

Для отримання більш детальної інформації про толерантне спілкування та взаємодію з людьми, які мають видимі травми обличчя, рекомендуємо ознайомитися з “Довідником безбар’єрності” (https://bf.in.ua/) – посібником із сучасної етики взаємодії. Цей ресурс містить корисні поради та рекомендації, які допоможуть вам покращити свої навички спілкування та створити більш інклюзивне суспільство.

Не забувайте, що кожна людина унікальна, і важливо ставитися до інших з повагою та розумінням. Спілкування з людиною, яка має видимі травми обличчя, вимагає особливої делікатності та чуйності. Дотримуючись простих правил, ви зможете зробити спілкування приємним та комфортним для обох сторін.