Навчання для покращення доступу до соціальних послуг: досвід Лубенського міського центру

У прагненні вдосконалити систему надання соціальних послуг та підвищити їхню доступність, фахівці постійно працюють над професійним зростанням та обміном досвідом. Яскравим прикладом такої діяльності стала участь фахівчині Лубенського міського центру соціальних служб, директорки Ірини Харченко, у тренінгу, що відбувся в Києві 24-25 березня. Захід був організований у рамках проєкту «Міста і громади, вільні від домашнього насильства» від Фонду Народонаселення ООН в Україні (UNFPA Ukraine).

Основною метою тренінгу було вивчення методів збору та використання даних у системі запобігання й протидії домашньому насильству. Учасники заходу, серед яких були представники різних соціальних служб, мали можливість обговорити актуальні питання, пов’язані з наданням допомоги постраждалим від домашнього насильства та насильства за ознакою статі. Особлива увага приділялася аналізу проєктів державних стандартів надання соціальних послуг. Це дозволило учасникам виробити рекомендації щодо покращення якості надання послуг та спрощення документації, що в кінцевому підсумку сприятиме підвищенню ефективності роботи соціальних служб.

Важливо відзначити, що під час тренінгу розглядалися особливості функціонування спеціалізованих сервісів у воєнний період. Учасники обмінялися досвідом та обговорили виклики, з якими стикаються соціальні служби в умовах повномасштабної війни. Також було опрацьовано інформацію щодо перспектив та викликів сьогодення після завершення військових дій. Це дало змогу учасникам підготуватися до вирішення майбутніх проблем та адаптувати свою роботу до нових реалій.

Значна увага приділялася удосконаленню процесів збору та обробки даних спеціалізованих сервісів. Ефективне використання даних є ключем до розуміння потреб клієнтів та надання їм більш якісної допомоги. Окремою важливою частиною тренінгу став аналіз результатів моніторингових візитів до спеціалізованих служб підтримки осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі. Ці моніторинги вперше проводилися в усіх областях України за участі фахівців Національної соціальної сервісної служби України та експертів ГО «Асоціація експертів із запобігання та протидії гендерно зумовленого насильства». Їх результати будуть використані для покращення роботи служб та підвищення їхньої ефективності.

Участь у таких тренінгах є важливою інвестицією в майбутнє соціальних служб. Вони дозволяють фахівцям обмінюватися досвідом, вдосконалювати свої знання та навички, а також знаходити нові шляхи вирішення складних соціальних проблем. Завдяки цьому, соціальні служби стають більш ефективними та здатними надавати якісну допомогу тим, хто її потребує.