Навчаємо українців онлайн-послугам в ЦНАП: результати пілотного проєкту

У 2024 році, спільно з програмою EGAP, було запущено пілотний проєкт, метою якого є популяризація онлайн-сервісів та навчання громадян самостійному отриманню послуг в Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). У спеціально обладнаних зонах самообслуговування кожен може замовити необхідні довідки, витяги та інші документи онлайн.

📈За перші три місяці 2025 року, 1 248 громадян скористалися цими зонами у восьми пілотних ЦНАП Волинської, Дніпропетровської та Чернігівської областей. Разом вони самостійно замовили онлайн 1 808 послуг. Найбільша активність спостерігалася у березні.

Найпопулярніші онлайн-послуги в ЦНАП:

• 📄Витяг про місце проживання: Швидке отримання інформації про реєстрацію.
• 📄Витяг про несудимість: Необхідний документ для багатьох життєвих ситуацій.
• 📄Декларування місця проживання: Зручний спосіб реєстрації місця проживання онлайн.

Крім того, громадяни активно замовляли КЕП (кваліфікований електронний підпис), отримували банківські реквізити та оновлювали дані для електронного посвідчення ветерана.Онлайн-послуги в ЦНАП стають все більш популярними серед українців.

Ми піклуємося про тих, хто тільки починає знайомство з цифровими сервісами. Адміністратори ЦНАП надали підтримку майже 400 українцям, допомагаючи їм зареєструватися в Дії та розібратися з функціоналом застосунку та порталу 🧑‍💻.

📍Щомісяця понад 400 українців вже самостійно користуються онлайн-послугами в ЦНАП. Найактивніші ЦНАП знаходяться у Луцьку, Бобровиці, Нововолинську та Мені. Розвиток онлайн-послуг в ЦНАП є пріоритетом.

Наша мета – зробити отримання послуг максимально зручним для кожного громадянина 💫. Ми продовжуємо працювати над розширенням переліку онлайн-послуг в ЦНАП та покращенням їх доступності.

Проєкт реалізовано Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.