Аналіз звернень громадян у виконавчому комітеті Вороньківської сільської ради за І квартал 2024 року показав, що робота була зосереджена на дотриманні Конституції України, Законів України “Про місцеве самоврядування в Україні” та “Про звернення громадян”. Ефективна робота зі зверненнями громадян є пріоритетом.

Для забезпечення реалізації права громадян на звернення, виконавчий комітет Вороньківської сільської ради постійно контролює цей процес. Протягом І кварталу 2024 року було перевірено стан роботи старостинських пунктів щодо звернень громадян.

Під час перевірок надавалась допомога з питань застосування законодавства. За результатами перевірок, організація роботи зі зверненнями громадян у старостинських пунктах відповідає вимогам законодавства. Важливість своєчасного реагування на звернення підкреслюється постійно.

Для інформування населення, у приміщенні виконавчого комітету та старостинських пунктах розміщено інформаційні стенди з графіками прийому громадян. Інформація регулярно оновлюється. Це забезпечує прозорість розгляду звернень громадян.

У сільській раді та старостинських округах заведено журнали реєстрації письмових пропозицій, заяв і скарг громадян, а також журнали обліку особистого прийому громадян. Журнали пронумеровані, прошнуровані та скріплені печаткою. Це важливий аспект обліку звернень.

Форма журналів відповідає вимогам законодавства, заповнення здійснюється на належному рівні. Дотримання стандартів ведення документації полегшує облік звернень громадян.

Протягом І кварталу 2024 року до виконавчого комітету надійшло 3010 звернень громадян: 2650 письмових та 360 усних. Зростання кількості звернень громадян свідчить про активність населення.

Усі 3010 звернень громадян були первинними. За видами: 1602 заяви (клопотання), 5 скарг (самозахват земельної ділянки в СТ «Крило», незаконне будівництво, скарги на сусідів, перекриття дороги в с. Кийлів). Різноманітність звернень громадян потребує комплексного підходу до їх розгляду.

Колективних звернень громадян – 4 (ремонт дороги по вул. Садова в с. Головурів, робота Кийлівської школи, дії Ткаченко А.В. та благоустрій). Колективні звернення вимагають особливої уваги.

У письмових зверненнях громадян порушені питання: аграрної політики і земельних відносин – 77, архітектури та будівництва – 45, житлово-комунального господарства – 23, дотримання законності та охорони правопорядку – 1, видачі архівних документів – 28, у справах дітей та молоді – 25, з питань соціального захисту – 45, щодо постановки на квартирний облік – 21. Видано 434 витяги з Реєстру територіальної громади, 36 витягів з ДЗК. Облік та розгляд звернень громадян охоплює різні сфери життя громади.

За матеріальною допомогою зверталися найменш соціально-захищені категорії населення, особи похилого віку, громадяни, які втратили здоров’я, мобілізовані до лав ЗСУ. Надійшло 211 таких звернень громадян. З них 102 про надання допомоги на лікування та 109 – мобілізованим до ЗСУ. Підтримка вразливих категорій населення – важливий аспект розгляду звернень.

Вчинено 130 нотаріальних дій та посвідчено 50 довіреностей.

Проведено 50 державних реєстрацій актів цивільного стану: народжень – 8; шлюбів – 1; смертей – 41.

Державними реєстраторами проведено 565 реєстраційних дій.

Видано 437 довідок.

Проведено 127 реєстрацій місця проживання та 96 дій щодо зняття з реєстрації.

За І квартал 2024 року особистий прийом голови та його заступників відвідало 360 осіб. Старостами прийнято 217 осіб: старостою сіл Старе та Васильки – 128; старостою сіл Мирне та Малі Єрківці – 39; старостою сіл Головурів та Кийлів – 28; старостою села Сошників – 43; старостою села Проців – 39. Особистий прийом громадян сприяє ефективному вирішенню питань, що містяться у зверненнях громадян.

Ведеться реєстрація звернень громадян, що надійшли поштовим та електронним зв’язком. Надавались консультації з питань надання адміністративних послуг, реєстрації права власності, вчинення нотаріальних дій, реєстрації місця проживання громадян. За необхідності запитувач перенаправляється до компетентних посадових осіб. Своєчасна консультація зменшує кількість звернень.

Виконавчим комітетом забезпечено належну реєстрацію звернень громадян. Звернення укомплектовані у справи. Керівництво розглядає звернення та надає доручення виконавцям. Авторів звернень повідомляють про результати розгляду. Прозорий та ефективний процес розгляду звернень громадян – запорука довіри до влади.