У сучасному світі електронні сервіси відкривають безліч можливостей для покращення якості адміністративних послуг. Державна міграційна служба України (ДМС) активно впроваджує електронні сервіси, щоб громадяни могли отримувати послуги швидше, зручніше та без черг. Сьогодні ми поговоримо про ці електронні сервіси ДМС України з начальником Управління ДМС України в Хмельницькій області Олегом Паньковим.(інтерв’ю начальника УДМС О.М.Панькова)

• Олег Михайлович, що таке електронні сервіси і скільки їх налічується на сьогодні?

Електронні сервіси – це всі види послуг, що надаються за допомогою електронних засобів, наприклад, через інтернет. Вони створені для підвищення якості надання адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків. На сьогодні Міграційна служба України запровадила 17 електронних сервісів, за допомогою яких можна здійснити наступні дії:здійснити наступні дії, зокрема:
– записатися в електронну чергу на оформлення закордонного паспорта або паспорта громадянина України у вигляді ID-картки;

• відстежити статус оформлення біометричних документів;
  – отримати платіжні реквізити для оплати вартості документів;
• заздалегідь перевірити транслітерацію (ПІБ) у закордонному паспорті та ID-картці;
• перевірити дійсність паспорта за базою даних «Недійсні документи»;
• обрахувати термін перебування в Україні (для іноземців) за допомогою «Міграційного калькулятора»;
• отримати інформацію щодо територіального підрозділу за відповідним кодом;
• подати відгук про якість отримання адміністративних послуг в територіальному підрозділі ДМС України та ін..

– Ці сервіси доступні усім громадянам?

Електронні сервіси розраховані на повнолітніх громадян України, які бажають отримати адміністративні послуги, що входять до компетенції ДМС України. Всі електронні сервіси є змістовними та важливими, містять законодавчу базу, що регламентує надання адміністративних послуг, та додаткову інформацію.

• На вашу думку, які основні переваги електронних сервісів?

Основні переваги електронних сервісів:

• Доступність 24/7 – користуйтесь послугами у зручний для вас час;
• Швидкість та зручність – мінімум черг та бюрократії;
• Прозорість – чіткі етапи надання послуг і контроль за процесом;
• Безпечність – захист персональних даних та перевірка справжності документів.

-Ви згадали про сервіс «Електронної черги», розкажіть будь ласка, як саме відбувається реєстрація?

Сервіс «Електронна черга»- це електронна система організації прийому за попереднім записом або згідно з поточною чергою з можливістю запису через онлайн-сервіс, термінали, Єдиний державний портал адміністративних послуг та інші інтернет-портали.

Реєстрація в електронній черзі відбувається самостійно через сайт ДМС України: https://dmsu.gov.ua/services/online.html.

Після реєстрації, на вказаний номер телефону надсилається SMS-повідомлення з інформацією про орган ДМС, номер у черзі, дату та час прийому. Важливо: одна реєстрація – одна послуга для однієї особи.

• Що робити мешканцям регіону у разі відсутності місць у черзі?

Відсутність місць в онлайн-сервісі не означає відсутності місць взагалі. Приблизно третина відвідувачів записується онлайн, третина через термінал у підрозділі (за наявності), і ще третина – це поточна черга «сьогодні на сьогодні».

• Чи можуть працівники Міграційної служби впливати на роботу електронної черги?

Система електронної черги працює централізовано в автоматизованому режимі, тому працівники не можуть впливати на її роботу.

• Де ці сервіси знаходяться та як ними користуватись?

Електронні сервіси доступні на офіційному сайті ДМС України. Просто зайдіть на сайт, оберіть потрібний сервіс та ознайомтеся з покроковими підказками. Усі електронні сервіси є безоплатними та доступними у будь-який час.

У територіальних підрозділах Міграційної служби розміщені інформаційні буклети з QR-кодами, за допомогою яких можна записатись до електронної черги, перевірити стан готовності документів або залишити відгук.

– Куди мешканці області можуть звернутись у разі виникнення у них питань по роботі вашої служби?

В Управлінні ДМС області працює «гаряча лінія»: (0382)65-03-06 та (093)273-85-10. Мешканці області можуть отримати консультативну допомогу з питань, що входять до компетенції служби.

« повернутися