В умовах повномасштабної війни росії проти України пріоритетними
напрямками роботи Уряду України є, зокрема, цивільний захист населення,
безпека в громадах та система реагування на надзвичайні ситуації. У липні
2023 року в Україні запрацював перший комунікаційний центр Служби 112
єдиного номера телефону для виклику всіх екстрених служб. На цей час
працюють уже три комунікаційні центри – у Києві, Львові та Дніпрі, які
прийняли майже 10 мільйонів викликів від громадян.
18 грудня 2025 року Міністерство внутрішніх справ України впровадило в
роботу мобільний застосунок «112 Ukraine» – офіційне програмне забезпечення
для мобільних пристроїв, за допомогою якого кожен громадянин може миттєво
викликати будь-яку екстрену службу та отримати допомогу поліцейських,
рятувальників, медиків або представників газової служби.
Особливість зазначеного застосунку полягає в можливості встановлення
зв’язку з операторами комунікаційних центрів «Ð¡Ð»ÑƒÐ¶Ð±Ð° 112» в умовах
відсутності мобільного GSM-сигналу: для виклику абоненту необхідно лише
підключення до мережі Wi-Fi. Застосунок «112 Ukraine» є надзвичайно корисним
інструментом для виклику екстрених служб в умовах постійних російських
обстрілів, оскільки під час слабкого або відсутнього GSM-сигналу громадяни
можуть бути під’єднані до інтернет-мережі в Пунктах Незламності, місцях для
обігріву, укриттях або власних помешканнях. Уже найближчим часом у
застосунку з’явиться можливість виклику оператора жестовою мовою, що
значно підвищить інклюзивність сервісу.
На сьогодні Міністерство внутрішніх справ України проводить
інформаційну кампанію «112. Єдиний номер безпеки», спрямовану на
популяризацію як мобільного застосунка, так і роботи всієї Служби 112.