Авіапасажири стикаються з черговим днем ​​перебоїв у роботі кількох європейських аеропортів, включаючи Хітроу, після того, як кібератака вивела з ладу систему реєстрації та видачі багажу. Це призвело до значного хаосу в аеропортах.

У суботу спостерігалися сотні затримок після збою програмного забезпечення, яким користуються кілька авіакомпаній. Пасажирів в аеропортах, що постраждали, реєстрували за допомогою ручки та паперу, що тільки посилювало хаос.

Аеропорт Брюсселя повідомив, що “ще не має жодних ознак” того, коли система знову запрацює, і попросив авіакомпанії скасувати половину своїх вилітних рейсів. Це рішення було викликане масштабними збоями в системах.

Компанія RTX, яка володіє постачальником програмного забезпечення Collins Aerospace, заявила, що “обізнана про кібернетичні збої” у своїй системі в “окремих аеропортах” і сподівається якнайшвидше вирішити цю проблему. Ці технологічні проблеми в авіації створюють серйозні перешкоди.

Компанія ідентифікувала своє програмне забезпечення Muse – яке дозволяє різним авіакомпаніям використовувати одні й ті ж стійки реєстрації та виходи на посадку в аеропорту, замість того, щоб вимагати власні – як систему, що постраждала. Це програмне забезпечення є ключовим для ефективної роботи аеропорту.

Компанія ще не розкрила, що пішло не так, і як довго, на її думку, триватиме цей збій. Технічні проблеми в авіації такого масштабу потребують детального аналізу.

Аеропорт Хітроу в неділю повідомив, що зусилля щодо вирішення проблеми тривають. Вони працюють над відновленням нормальної роботи систем.

Аеропорт вибачився перед тими, хто зіткнувся із затримками, але наголосив, що “переважна більшість рейсів продовжує виконуватися”. Пасажирів закликають перевіряти статус свого рейсу перед поїздкою до аеропорту та прибувати завчасно. Це допоможе уникнути додаткового стресу.

Стало відомо, що British Airways продовжує працювати в штатному режимі в аеропорту, використовуючи резервну систему, але більшість інших авіакомпаній, які обслуговуються там, постраждали від цього збою. Це показує вразливість систем.

У суботу спостерігалися багатокілометрові черги, а близько 47% вилітних рейсів Хітроу були затримані, за даними відстежувача рейсів FlightAware. Додатковий персонал був задіяний у зонах реєстрації, щоб мінімізувати перебої. Кібератака в аеропортах викликала значні труднощі.

Люсі Спенсер розповіла, що вона простояла в черзі на реєстрацію рейсу Malaysia Airlines понад дві години, і що персонал реєстрував пасажирів телефоном. Це створює незручності.

Інший пасажир, Моназза Аслам, сказала, що їй довелося чекати з раннього ранку зі своїми літніми батьками, і через затримки вони пропустили стикувальний рейс. Збої в системах аеропортів призвели до серйозних наслідків.

Аеропорт Брюсселя повідомив, що ручна реєстрація триватиме і в неділю, і що для мінімізації перебоїв було залучено додатковий персонал. Ці заходи спрямовані на зменшення наслідків збоїв.

Аеропорт заявив, що на даний момент у неділю скасовано 44 вилітні рейси, і він очікує довгих черг на реєстрацію та подальших затримок. Скасування рейсів є прямим наслідком кібератаки.

Європейська організація з безпеки польотів Eurocontrol повідомила, що авіаоператорів попросили скасувати половину їхнього розкладу рейсів до та з аеропорту до 02:00 понеділка через ці збої. Технологічні проблеми в авіації створюють глобальний виклик.

Тим часом, аеропорт Дубліна повідомив, що, хоча технічні проблеми тривають і деякі авіакомпанії продовжують реєструвати пасажирів вручну, він очікує виконання повного розкладу в неділю. Це свідчить про різний ступінь впливу збоїв.

Представник аеропорту повідомив, що “пасажирам радять звертатися безпосередньо до своєї авіакомпанії за оновленнями щодо їхнього рейсу”. Це важлива порада для мандрівників.

Аеропорт Берлін-Бранденбург просить подорожуючих використовувати онлайн-реєстрацію або самообслуговування замість стійок, поки триває збій. Це спрощує процес для пасажирів.

Аеропорт повідомив, що в суботу було скасовано вісім рейсів до та з аеропорту, але затримки загалом становили менше 45 хвилин. Це свідчить про менший вплив порівняно з іншими аеропортами.

Авіакомпанії EasyJet та Ryanair, які не працюють у Хітроу, але є одними з найбільших авіакомпаній Європи, повідомили в суботу, що вони працюють у штатному режимі. Це означає, що не всі компанії постраждали від кібератаки.

Речник Національного центру кібербезпеки заявив у суботу, що він співпрацює з Collins Aerospace, аеропортами Великої Британії, що постраждали, Міністерством транспорту та правоохоронними органами для повного розуміння наслідків цього інциденту. Вони аналізують ситуацію.

Європейська Комісія, яка відіграє роль у управлінні повітряним простором по всій Європі, заявила, що “пильно стежить за кібератакою”, але немає жодних ознак того, що вона була “широкомасштабною чи серйозною”. Це дає певну надію.

Міністр транспорту Гайді Александер також заявила, що вона обізнана про інцидент і “отримує регулярні оновлення та відстежує ситуацію”. Важливо бути в курсі подій.

Лише минулого липня глобальний збій ІТ через несправне оновлення програмного забезпечення від компанії з кібербезпеки Crowdstrike спричинив перебої в авіації, зупинивши рейси по всій території США. Ці інциденти підкреслюють вразливість.

Аналітики в той час зазначали, що цей інцидент підкреслив, наскільки галузь може бути вразливою до проблем з цифровими системами. Відновлення після таких збоїв потребує часу і зусиль.