«Це дуже розумне відео», — каже Джордан Гріневей, генеральний директор PR-компанії Profile.

«Всі чули про цей скандал, всі бачили відео. Але якби ви пройшлися вулицею і запитали когось, хто є генеральним директором Astronomer, вони б сказали: «той хлопець з відео Coldplay», але якби ви потім запитали: «що насправді робить або продає Astronomer, вони б, ймовірно, сказали: «вони якось технологічна компанія».

Гріневей каже, що вірусність відео, ймовірно, не матиме значного негативного впливу на Astronomer у майбутньому, оскільки вірусний скандал «не зачіпає серце якості їхнього продукту».

Він каже, що метою компанії було створення впізнаваності бренду серед широкої громадськості, щоб компанія була відома не лише як та, чий генеральний директор мав роман.

«Я знаю, що є деякі PR-спеціалісти, для яких стандартним підходом є використання гумору для подолання скандалу та його подолання».

«У більшості випадків це не працює.

«Але це саме те, що Astronomer намагається зробити в цьому випадку», — каже він. «Замість того, щоб ухилятися від проблем, вони стрибають у них з обома ногами. Це часто хороша стратегія, коли криза настільки велика і широко відома, що її важко уникнути».

Гріневей порівнює це зі скандалом із кінським м’ясом 2013 року, коли кінське м’ясо було виявлено в яловичих продуктах по всій Європі, і каже: «Було б неправильно обробляти це гумором, вдаючи з себе коня, наприклад, і даючи відповідь.

«Це може призвести до того, що ваші клієнти скажуть: «Це те, що атакувало якість вашого продукту, а ви ставитеся до цього легковажно».

Характер цього скандалу дає Astronomer гнучкість у підході до своєї відповіді з більшим гумором, оскільки компанія продає послуги обробки даних, продовжує Гріневей.

«Вони не висміюють якість свого продукту, вони висміюють свого генерального директора, який зараз пішов у відставку».

Але Гріневей каже, що поки Astronomer може вийти з цього відносно неушкодженим, це не стосується Енді Байрона.

«Він і його репутація — це інша справа», — каже він.

«Якби Енді Байрон поставився до цього легковажно, це було б дуже несправедливо та неетично, тому що саме він брав участь у неналежній поведінці».

Байрон був генеральним директором Astronomer протягом двох років, коли його та Крістін Кабот спіймали на гігантському екрані стадіону Gillette у Фоксборо, Массачусетс, 16 липня.

Гріневей каже, що він би в цілому взяв «ту саму стратегію», яку використовувала Astronomer, якби він був залучений у подібну ситуацію.

«Я б позбувся генерального директора раніше. Якби це було можливо, я б хотів показати, що така етика лідерства в Astronomer є неприйнятною.

«Але з точки зору повернення обговорення до компанії та того, що вона насправді робить, я не думаю, що це поганий спосіб це зробити.

«Я не знаю, чи мав би я сміливість зробити те, що вони роблять, але я сподіваюся, що мав би».

Інтерес до Astronomer, який описує себе як «найкраще місце для запуску Apache Airflow» — продукту, який не розроблявся Astronomer — значно зріс після того, як відео з колишнім генеральним директором стало вірусним, причому деякі неперевірені повідомлення свідчать про сплеск на 15 000% відвідувань веб-сайту компанії.

Компанія була заснована у 2018 році та надає послуги компаніям, які хочуть використовувати штучний інтелект (ШІ).

Astronomer стверджує, що працювала з Apple, Ford та Uber, повідомляє The Wall Street Journal.

Піт Деджой, співзасновник і директор з продуктів, був призначений тимчасовим генеральним директором компанії, і він принаймні бачить позитив від усієї уваги до своєї компанії.

«Світло прожекторів було незвичайним і сюрреалістичним для нашої команди, і, хоча я ніколи б не побажав, щоб це сталося саме так, Astronomer тепер є загальновідомим іменем», — написав він у LinkedIn.

Єдиною попередньою заявою, яку компанія зробила, був пост у X через два дні після концерту Coldplay.

«Astronomer віддана цінностям і культурі, які керували нами з моменту заснування. Очікується, що наші лідери встановлюватимуть стандарт як у поведінці, так і у відповідальності», — йшлося в ньому, водночас повідомлялося про початок офіційного розслідування.

Побачивши момент, коли Байрон і Кабот ховалися від камери зі своєї позиції на сцені, Кріс Мартін з Coldplay сказав: «Або вони мають роман, або вони просто дуже сором’язливі».

І якщо ви думаєте, який PR-вплив це мало на відомого колишнього чоловіка Пелтроу та його гурт, Гріневей вважає, що це нейтрально.

«Я не думаю, що це підвищує їхню впізнаваність… широка громадськість має одну річ на думці, і це відео Kiss Cam. Це заглушує все інше».