Доступність адміністративних послуг є ключовим елементом комфортного та інклюзивного життя для кожного громадянина. У ЦНАП у м. Чорноморську це розуміють дуже добре, саме тому тут успішно функціонує надзвичайно важливий та безкоштовний сервіс – “Мобільний адміністратор”. Ця ініціатива створена для того, щоб надати необхідну допомогу та забезпечити отримання адміністративних послуг тим мешканцям нашої громади, які через різні обставини, такі як стан здоров’я чи похилий вік, не можуть самостійно дістатися до Центру.

Сервіс “Мобільний адміністратор ЦНАП Чорноморськ” є яскравим прикладом турботи про вразливі верстви населення. Він дозволяє отримати життєво важливі адміністративні послуги безпосередньо за місцем перебування людини – вдома, у лікарні, чи в іншому зручному місці. Це не просто зручність, а реальна підтримка, що дозволяє зберегти час, сили та гідність мешканців, які потребують особливої уваги.

Статистика за 2024 рік свідчить про високу затребуваність та ефективність даного сервісу. Адміністратори ЦНАП у м. Чорноморську вже здійснили 68 виїздів, успішно надавши адміністративні послуги заявникам, для яких самостійне пересування за межами свого помешкання є справжнім викликом. Ці цифри демонструють, наскільки важливою є ця послуга для літніх людей, осіб з інвалідністю та тимчасово непрацездатних громадян.

Ми закликаємо кожного члена громади бути уважним до своїх сусідів, родичів та знайомих. Якщо ви знаєте жителів нашої громади, яким потрібно отримати адміністративну послугу, і вони належать до вразливих категорій, не зволікайте – звертайтесь до Центру надання адміністративних послуг у м. Чорноморську. Ваша інформація може допомогти тим, хто самостійно не може отримати необхідну допомогу.

Цією унікальною послугою “Мобільний адміністратор ЦНАП Чорноморськ” можуть скористатись:

• особи з інвалідністю, незалежно від групи чи стану здоров’я;
• хворі, які за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватись та/або перебувають на стаціонарному лікуванні у медичних закладах міста Чорноморськ, яким потрібні адміністративні послуги вдома;
• мешканці віком від 80 років і старше, для яких кожна поїздка до Центру може бути обтяжливою.

Важливо звернути увагу, що даний безкоштовний сервіс НЕ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ на послуги соціального характеру, що надаються іншими установами, а також на послуги з первинного оформлення ID та закордонних паспортів, що вимагають особистої присутності та спеціального обладнання для біометричних даних.

Процес отримання адміністративних послуг за допомогою “Мобільного адміністратора” максимально спрощений та прозорий:

• Крок 1. Представник людини, яка потребує отримати адміністративну послугу (це може бути родич, сусід чи соціальний працівник), звертається до ЦНАП у м. Чорноморську. При собі необхідно мати документи, що підтверджують статус особи, яка потребує допомоги.
• Крок 2. Адміністратор ЦНАП надає вичерпну консультацію, з’ясовує конкретний вид адміністративної послуги, якої потребує людина, перевіряє належність заявника до зазначеної вище категорії осіб та наявність повного пакету необхідних для одержання адміністративної послуги документів.
• Крок 3. Після успішного оформлення заявки на отримання сервісу, адміністратор детально погоджує з представником зручну дату та точний час візиту мобільного адміністратора.
• Крок 4. У визначений час кваліфікований працівник ЦНАП виїжджає за місцем проживання клієнта із спеціальним “Мобільним кейсом”, що містить все необхідне обладнання, та надає адміністративну послугу безпосередньо вдома.

Цей інноваційний проєкт, що робить адміністративні послуги доступнішими, створено в межах швейцарсько-української Програми EGAP. Її реалізація відбувається за підтримки Фонд Східна Європа у партнерстві з Міністерство цифрової трансформації України та фінансується урядом Швейцарії, підкреслюючи міжнародну підтримку розвитку якісних та інклюзивних державних сервісів в Україні.