Безпекова ситуація на Дніпропетровщині: Обстріли 29.05.2025
29.05.2025
Глобальні, Світові новини
Ryanair та Wizz Air: перевірка правил перевезення багажу
Агентство із захисту конкуренції та прав споживачів Польщі (UOKiK) розпочало перевірку авіакомпаній Ryanair та Wizz Air через численні скарги пасажирів щодо правил перевезення ручної поклажі. Ryanair та Wizz Air опинилися під прицілом регулятора через політику щодо габаритів та оплати багажу.
Пасажири скаржаться на те, що авіакомпанії Ryanair та Wizz Air вимагають додаткову плату за ручну поклажу, яка раніше вважалася безкоштовною. Скарги стосуються ситуацій, коли пасажирів змушують платити за рюкзак, який не відповідає розмірам дозволеного багажу, причому вимірювання проводяться поспіхом і без можливості перевірки.
“Скарги, отримані Агентством, описують повторювану картину: пасажир з рюкзаком підходить до виходу на посадку, де співробітники авіакомпанії просять пасажира помістити рюкзак у так званий сайзер – металеву рамку, яка використовується для перевірки габаритів. Ця рамка – в світлі інформації, що міститься в отриманих сигналах – не відповідає розмірам дозволеного багажу. Хоча донедавна рюкзак кваліфікувався як безкоштовна ручна поклажа, тепер – за словами перевізника – він не відповідає вимогам, і зі споживача стягується доплата до кількох сотень злотих”, – йдеться у повідомленні.
Людей не пускають на борт літака в разі відмови сплачувати встановлену доплату, яку можна сплатити лише карткою, додає польський регулятор. Регулятор розпочав перевірку правил перевезення ручної поклажі авіаперевізниками. Відомство проаналізує договірні положення, що стосуються умов перевезення ручної поклажі, інформацію, яку отримує людина при купівлі квитка, порядок вимірювання багажу, правила нарахування зборів, наслідки для пасажирів у разі їх несплати та спосіб розгляду скарг щодо встановлених зборів. Перевірка зосереджена на авіакомпаніях Ryanair та Wizz Air.
Очільник UOKiK Томаш Хрустний зазначив: “Відповідно до практики Суду ЄС, ручна поклажа – якщо вона не перевищує розумні межі ваги та розмірів і не порушує правил безпеки – повинна розглядатися як невід’ємна частина послуги перевезення, за яку не повинна стягуватися додаткова плата. Наша мета – перевірити, чи дотримуються лоукостери цього принципу на практиці”.
Ryanair запровадив штрафи для порушників спокою
Лоукостер Ryanair має намір жорстко карати пасажирів, які порушують порядок під час польотів. Штраф становитиме 500 фунтів стерлінгів, що становить близько 590 євро або 28 тисяч гривень.
Штрафи стосуватимуться пасажирів, які “порушують громадський порядок, чия недисциплінована поведінка призводить до висадки з літака”, додають у компанії Ryanair.
