Авіакомпанія Ryanair запровадила систему заохочень для своїх співробітників, які виявляють пасажирів із ручною поклажею, що не відповідає встановленим розмірам. Кожен виявлений випадок може принести агенту до 80 євро на місяць додаткової винагороди.

Ця інформація стала відомою з документів, що потрапили у пресу. Один із співробітників, як випливає з витоку, отримував близько 1,5 євро за кожну виявлену сумку, розмір якої перевищував нормативи Ryanair (40×20×25 см). На місці, біля виходу на посадку, пасажирам із негабаритним багажем нараховується штраф до 75 євро.

Комісії — офіційно підтверджені

Представники Ryanair, чий торішній прибуток перевищив 13 мільярдів євро, офіційно підтвердили виплату бонусів своїм агентам за виявлення порушень правил щодо ручної поклажі. Компанія не розголошує точні суми виплат, однак запевняє, що подібні штрафи стосуються лише 0,1% пасажирів. “Наше послання цим 0,1% — просте: дотримуйтесь правил, і вам нічого не загрожує”, — зазначили у компанії, подякувавши 99,9% пасажирів за сумлінність. Цікаво, що ще у квітні директор з маркетингу Ryanair Дара Бреді публічно заперечував подібні комісійні виплати співробітникам.

“Ми дякуємо 99,9% наших пасажирів за сумлінність”.

EasyJet — також у грі

Ryanair не єдина авіакомпанія, що вдається до подібних методів мотивації персоналу для контролю за розмірами ручної поклажі. EasyJet також запровадила схожу програму. Згідно з внутрішніми документами Swissport, компанії, що обслуговує виходи на посадку, співробітники в аеропортах Великої Британії та інших країн отримують по 1,20 фунта за кожну виявлену сумку, що не відповідає стандартам. У Глазго менеджер Swissport відзначив, що такі виплати “винагороджують тих, хто чинить правильно”.

У Глазго менеджер Swissport навіть написав, що ці виплати “винагороджують тих, хто чинить правильно”.

Зміни в правилах — ще попереду

Наразі Ryanair дозволяє безкоштовно лише одну маленьку сумку (40×20×25 см). За додаткову ручну поклажу вагою до 10 кг доведеться сплатити від 6 євро. Проте, очікуються зміни: Європейський Союз планує зобов’язати авіакомпанії дозволяти безкоштовно одну стандартну ручну поклажу розміром до 40×30×20 см. Наразі ці норми ще не вступили в силу. Пасажирам варто бути уважними, адже навіть незначне перевищення розмірів багажу може призвести до додаткових витрат.