У Норвегії тисячі громадян тимчасово відчули себе мільйонерами після того, як державна ігрова компанія Norsk Tipping надіслала їм сповіщення про величезні виграші. Проте радість виявилася короткочасною, адже з’ясувалося, що це була системна помилка. Цей інцидент, пов’язаний з лотереєю Eurojackpot, швидко перетворився на значний скандал, що призвів до гучної відставки керівника компанії.

Компанія Norsk Tipping підтвердила, що “кілька тисяч” людей, які виграли призи в Eurojackpot, отримали сповіщення з невірними сумами в п’ятницю. Причиною стала помилка в конвертації євроцентів у норвезькі крони. Замість того, щоб розділити суму на 100, її помилково помножили на 100. Це призвело до того, що потенційні виграші були показані як значно більші, ніж вони були насправді. Хоча жодних неправильних виплат не було здійснено, розчарування серед гравців було колосальним.

Вже наступного дня після виявлення цієї прикрої помилки лотереї, Тоня Сагстуен, генеральний директор Norsk Tipping, оголосила про свою відставку, публічно вибачившись перед тисячами ошуканих очікувань. Пані Сагстуен, яка працювала в Norsk Tipping з 2014 року і очолювала її з вересня 2023 року, взяла на себе повну відповідальність за інцидент. Вона визнала, що “речі не спрацювали в кількох місцях, це моя відповідальність”, підкресливши глибоке порушення довіри до організації, яка має ексклюзивні права на ігрові послуги в Норвегії.

Norsk Tipping отримує інформацію про призові фонди від Німеччини в євро, а потім здійснює їх конвертацію в національну валюту. Саме під час цього процесу виникла технічна несправність. Коректні суми були оновлені ввечері суботи, але для багатьох це було вже надто пізно. Люди вже почали будувати плани на ці уявні мільйонні виграші: хтось мріяв про відпустку, хтось про ремонт дому, а дехто навіть планував придбати квартиру. Ці мрії миттєво розвіялися, залишивши після себе лише гіркоту.

Один із прикладів – жінка, яка перебувала в процесі ремонту і отримала сповіщення про виграш 1,2 мільйона крон (приблизно 119 000 доларів), хоча насправді її виграш був лише невеликою часткою цієї суми. Ця історія яскраво демонструє рівень розчарування та впливу, який мала ця помилка на повсякденне життя людей.

Правління Norsk Tipping провело екстрену нараду з Міністерством культури, яке контролює діяльність компанії. Після цієї зустрічі Тоня Сагстуен офіційно залишила свою посаду. Міністр культури та рівності Любна Джаффері заявила, що “такі помилки не повинні траплятися”, особливо враховуючи монопольне становище Norsk Tipping на ринку азартних ігор у Норвегії. Вона наголосила на необхідності активної роботи правління над покращенням контрольних процедур.

Варто зазначити, що це не перший випадок, коли Norsk Tipping опиняється під вогнем критики. Компанія сама визнала, що протягом останніх місяців було виявлено “кілька серйозних помилок”, а також “низку технічних проблем за останній рік”. Norsk Tipping раніше вже “жорстко критикувалася” як регуляторами, так і клієнтами, і, за їхніми словами, ця критика була виправданою. Цей останній інцидент з неіснуючими мільйонними виграшами лише підкреслює нагальну потребу в кардинальних змінах у системі та процедурах державної лотереї, щоб відновити довіру та забезпечити надійність ігрових сервісів у Норвегії.