Служба 112: Подолання бар’єрів для людей з порушеннями слуху

Як людина з порушеннями слуху, яка спілкується жестовою мовою, може повідомити про небезпеку? Це питання, над яким варто замислитися. Там, де для більшості достатньо натиснути одну кнопку, для людей, які не чують, можуть виникати серйозні перешкоди. Однак, коли йдеться про порятунок життя, жодних бар’єрів бути не повинно.

Саме цим принципом керуються в Міністерстві внутрішніх справ України. Фахівці Служби 112 не лише приймають звернення телефоном, але й надають можливість спілкуватися жестовою мовою через відеозв’язок. Це значно розширює можливості комунікації та забезпечує доступність екстреної допомоги для всіх громадян.

Від моменту запровадження цієї інноваційної послуги, Служба 112 отримала понад 8,3 мільйона викликів. З них понад 35 тисяч – це звернення, здійснені за допомогою операторів, що володіють жестовою мовою. На лінії постійно чергують два таких спеціалізованих оператори, готових допомогти.

Важливість безбар’єрності у комунікації

Хоча ця опція може бути не всім відома, знання про неї є ключовим елементом побудови безбар’єрного суспільства. Для зручності громадян, Служба 112 пропонує низку відеоінструкцій жестовою мовою. Ці інструкції детально пояснюють:

• Як звернутися до Служби 112 жестовою мовою.
• Як замовити відеоконсультацію на сайті МВС із супроводом перекладача жестової мови.
• Як скористатися онлайн-послугою на сайті МВС.
• Як повідомити про особу, що зникла безвісти за особливих обставин.

Рівність у праві на безпеку

Ми всі різні, але право на безпеку та своєчасну допомогу має бути однаковим для кожного. Це і є справжня безбар’єрність – стандарт держави, яка ставить життя та добробут своїх людей понад усе. Інноваційні рішення Служби 112 демонструють прагнення України до створення інклюзивного середовища, де кожен може отримати необхідну підтримку, незалежно від його фізичних можливостей. Ми прагнемо впроваджувати такі технології, які роблять життя безпечнішим та комфортнішим для всіх.

ed37c282c1a3f4976c8a296e4e313557