Центр надання адміністративних послуг — це перша точка взаємодії мешканців з органами влади, де щодня вирішуються важливі життєві питання. Протягом року адміністратори ЦНАПу зосереджувалися на підвищенні якості обслуговування, впровадженні сучасних цифрових рішень та розширенні переліку послуг для мешканців громади
Упродовж 2025 року Центром надання адміністративних послуг Рахівської міської ради прийнято більше як 12000 громадян (+415 у порівнянні із 2024 роком) та надано більше як 1500 консультацій з різних питань. Крім цього, до ЦНАП звертаються громадяни не тільки з питань надання адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, а й з надання інших послуг. Адміністраторами ЦНАП з громадянами проводиться консультативно-роз’яснювальна робота з подальшим направленням їх до тих суб’єктів, які є надавачами таких послуг.
Нині через ЦНАП можна отримати 381 адміністративну послугу, із них понад 100 послуг надається за принципом екстериторіальності. До основного пріоритетного напряму роботи фахівці ЦНАП виконують важливу роль цифрових посередників, допомагаючи громадянам, які не володіють достатніми цифровими навичками або потребують додаткових роз’яснень. Адміністратори надають практичну допомогу в користуванні онлайн-сервісами порталу «Дія», оформленні електронного підпису через онлайн-банкінг та «Дія. Підпис», замовленні онлайн-довідок і витягів, тощо.
Кількість послуг, які суб’єкти звернення можуть отримати, зросла і включає найбільш затребувані – видачу паспорта громадянина України, можливість отримання закордонного паспорту, реєстрація місця проживання особи, реєстрація речових та майнових прав, соціальні послуги та інші.
Одним із пріоритетів діяльності у 2025 році стала робота з ветеранами, військовослужбовцями та членами їх сімей. Результатом такої роботи є видача витягів з Єдиного державного реєстру ветеранів війни; оформлення пільг на оплату житлово-комунальних послуг для учасників бойових дій.
З листопада 2025 року ЦНАП надає нову послугу з оформлення відстрочки від мобілізації, затверджену постановою КМУ №1364 від 24.10.2025. За 2 місяці 2025 року оформлено більше 200 заяв.
Реєстрація нерухомого майна залишалася одним із найпопулярніших напрямів. Протягом року опрацьовано 2483 заяви у сфері державної реєстрації речових прав на нерухоме майно.
У 2025 році відбулися суттєві зміни у сфері надання соціальних послуг. Значна частина функцій управління соціального захисту населення була передана до Пенсійного фонду України. Така реформа спричинила тимчасові труднощі та соціальну напругу серед населення, що для адміністраторів Центру надання адміністративних послуг це стало справжнім викликом, адже доводилося оперативно реагувати на звернення громадян, надавати роз’яснення щодо нових порядків та допомагати людям зорієнтуватися в оновленій системі. Протягом 2025 року прийнято 1548 звернень для отримання державних соціальних допомог.
Активно продовжувалась робота щодо оформлення та видачі паспорта громадянина України у вигляді ID- картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон. Протягом 2025 року прийнято 1023 звернення для отримання вказаної послуги.
Жителі громади можуть отримати адміністративні послуги не лише у ЦНАП, а й у кожному старостинському окрузі. Через старост можна подати документи, отримати довідки та консультації. Це зручно, економить час і робить послуги ближчими до людей. Для нас важливо, щоб кожен відвідувач ЦНАП отримав потрібну послугу та зрозумілу консультацію.
Наші зусилля й надалі будуть спрямовані на підвищення ефективності роботи, розвиток цифрових інструментів, підвищення професійного рівня працівників, що сприятиме подальшому зміцненню ролі ЦНАП як сучасного сервісного центру для мешканців громади.