Податкова служба України активно впроваджує принципи безбар'єрності, прагнучи забезпечити рівний доступ до адміністративних та інших послуг для всіх громадян. Це узгоджується з Національною стратегією створення безбар’єрного простору до 2030 року. Головна мета – підвищити обізнаність населення про безбар'єрність, сприяти формуванню культури рівних можливостей та популяризувати їх. Податкова служба прагне інтегрувати фізичну, інформаційну, цифрову, суспільну, громадянську, економічну та освітню безбар'єрність у всі сфери державної політики. Як сервісна установа, вона безкоштовно надає послуги підприємствам, організаціям та фізичним особам, незалежно від форми власності. Для забезпечення прозорості та зручності, податкова служба постійно інформує громадян про цифровізацію послуг та функціонування електронних сервісів. Зокрема, активно проводиться роз'яснювальна робота щодо використання «Електронного кабінету».

З метою популяризації нових можливостей «Електронного кабінету», подання Заяви про бажання отримувати документ через «Електронний кабінет», а також мобільних застосунків «Моя податкова» та сервісу «Пульс», податкова служба поширює інформаційну листівку «Листування з ДПС онлайн: зручно, швидко, прозоро!». Розвиток електронних сервісів є ключовим кроком до створення справді безбар'єрного середовища. Це дозволяє кожному платнику податків, незалежно від його місця проживання чи фізичних можливостей, швидко, зручно та безпечно отримувати необхідну інформацію та послуги в режимі онлайн. Сучасні цифрові інструменти роблять податкові процедури доступнішими, сприяючи економічній активності та підвищуючи загальний рівень довіри до державних органів. Усі ці заходи спрямовані на те, щоб кожен українець відчував себе повноцінним учасником суспільних процесів, маючи доступ до всіх необхідних ресурсів та послуг без зайвих перешкод. Безбар'єрність – це не просто зручність, а фундаментальне право кожного громадянина. Впровадження таких підходів свідчить про прагнення держави до побудови інклюзивного суспільства, де враховуються потреби кожної людини. Податкова служба робить значний внесок у цю важливу справу, демонструючи приклад ефективного використання сучасних технологій для покращення якості надання державних послуг.