Головне управління ДПС у Харківській області активно працює над створенням умов для зручного отримання податкових сервісів. Державна податкова служба України прагне забезпечити рівний доступ до своїх послуг для всіх громадян та підприємців, незалежно від їхніх можливостей, соціального статусу чи обраного формату взаємодії.

Безбар’єрність є одним із пріоритетних напрямів державної політики, і в податковій сфері це означає забезпечення простого, зрозумілого та рівного доступу до послуг. Така політика робить взаємодію з платниками податків максимально зручною та доступною для кожного. Це означає, що нові безбар’єрні податкові послуги стають реальністю для мешканців Харківщини.

Безбар’єрний доступ у податкових органах охоплює декілька ключових аспектів:

– Фізична доступність: це облаштування пандусів, зручних входів та іншої необхідної інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. ДПС Харків приділяє цьому значну увагу.

– Інформаційна доступність: адаптація вебпорталу для зручного користування людьми з порушеннями зору або слуху, а також створення зрозумілих інформаційних матеріалів.

– Цифрова доступність: можливість отримувати найпопулярніші податкові послуги онлайн через Електронний кабінет, що усуває необхідність особистого відвідування Центрів обслуговування платників.

Для забезпечення безбар’єрного доступу впроваджуються сучасні технічні рішення:

– Мобільний застосунок «Моя податкова»: надає швидкий спосіб перегляду власних даних, отримання послуг або надсилання звернень безпосередньо зі смартфона.

– Сервіс «TAX Control»: є цифровим інструментом для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування, сприяючи прозорості.

– Контакт-центр ДПС: слугує зручним каналом для отримання консультацій та оперативних відповідей на запитання платників податків через телефонні дзвінки та месенджери.

В основі принципів безбар’єрності лежать:

– Гнучкість: можливість обирати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном.

– Прозорість: надання чіткої, зрозумілої та доступної інформації, що особливо важливо для людей з інвалідністю чи старшого віку.

– Універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного громадянина України без винятків.

Постійна модернізація інфраструктури та розвиток цифрових сервісів дозволяють Державній податковій службі забезпечувати комфортну та якісну підтримку всім платникам податків, роблячи взаємодію з ними максимально ефективною.

« повернутися

*The original content is a factual announcement from the State Tax Service of Ukraine, regarding the implementation of barrier-free services. This type of content, while informative, generally has a neutral to low impact on the daily lives of the general public. It’s primarily relevant to taxpayers and business owners in the Kharkiv region. The information is current and presented in a clear, albeit dry, manner. There’s a good level of detail about the types of accessibility being implemented. The uniqueness is moderate as similar announcements might be made by other regional tax offices. Engagement potential is likely low, as it’s an informational update rather than a call to action or a topic that sparks widespread debate. The quality of writing is acceptable for an official announcement. Therefore, considering these factors, the content is not ‘trash’ but also not highly impactful or engaging in a viral sense.*