Зручно, самостійно та доступно: у ЦНАПі Жовтих Вод працює місце самообслуговування

Не завжди для отримання адміністративної послуги потрібно звертатися до адміністратора. Частину необхідних документів, довідок чи витягів можна замовити самостійно — швидко, без черг і у зручний для себе час. Саме для цього з 1 жовтня минулого року в ЦНАПі Жовтих Вод працює спеціально облаштоване місце для самообслуговування відвідувачів. За цей час ним скористалися вже 160 мешканців громади. Це місце самообслуговування дозволяє відвідувачам самостійно скористатися комп’ютером для роботи з державними сервісами, замовити необхідні документи та отримати доступ до потрібної інформації. Такий підхід значно економить час та робить отримання адміністративних послуг більш комфортним.

Водночас важливо, щоб такі цифрові можливості були доступними для всіх. Тому з липня цього року місце самообслуговування адаптоване для людей із порушеннями зору чи дислексією. На комп’ютері встановлено NVDA — програму невізуального доступу до робочого столу. Вона озвучує текстову інформацію та елементи інтерфейсу на екрані за допомогою синтезатора мовлення, зокрема українською мовою, а також дозволяє керувати комп’ютером за допомогою клавіатури. Тож людина може самостійно працювати з комп’ютером, користуватися вебсайтами та онлайн-сервісами без необхідності постійно звертатися по допомогу.

Зону самообслуговування на рецепції ЦНАПу облаштували за підтримки партнерів у межах проєкту Smart City, який реалізується Програмою EGAP та виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії, у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України. Це ще один крок до створення сучасного та інклюзивного середовища для мешканців громади.

Розвиваємо цифрові сервіси так, щоб вони були не лише сучасними, а й справді зручними та доступними для мешканців громади. Працюємо над тим, щоб кожен житель Жовтих Вод міг отримати адміністративні послуги швидко, самостійно та у комфортних умовах. Місце самообслуговування в ЦНАПі Жовтих Вод — це приклад того, як технології роблять послуги ближчими до людей. Завдяки такому обладнанню люди з порушеннями зору можуть самостійно користуватися комп’ютером, не покладаючись на сторонню допомогу. Це підвищує їхню самостійність та якість життя. Крім того, місце самообслуговування доступне для всіх відвідувачів ЦНАПу, що робить адміністративні послуги більш гнучкими та зручними. Нагадаємо, що в ЦНАПі Жовтих Вод можна отримати широкий спектр адміністративних послуг. Тепер частину з них можна оформити самостійно, що особливо важливо в умовах сьогодення. Громада продовжує працювати над покращенням якості обслуговування та впровадженням інновацій.