З 20 лютого 2025 року українські пацієнти отримають зручний доступ до важливої медичної інформації через популярний месенджер Viber. Електронна система охорони здоров'я (ЕСОЗ) почне надсилати повідомлення з кодами підтвердження, номерами е-рецептів та е-направлень безпосередньо в Viber, забезпечуючи швидкий та надійний канал зв'язку. Зміни стали можливі завдяки оновленням постанови КМУ № 411 від 25 квітня 2018 року, що регулює роботу ЕСОЗ.

Впровадження Viber як каналу доставки повідомлень з ЕСОЗ значно полегшить процес отримання медичної інформації для багатьох українців. Тепер, якщо у пацієнта встановлено Viber, саме через цей месенджер він отримає необхідні дані. Це дозволить уникнути затримок та забезпечить більш оперативний доступ до важливих медичних документів.

Якщо ж у пацієнта відсутній Viber, не варто хвилюватися. SМS-повідомлення залишаються гарантованим способом доставки інформації з ЕСОЗ. Таким чином, кожен пацієнт, незалежно від наявності месенджера, буде проінформований про свої е-рецепти та е-направлення.

Наступним кроком у вдосконаленні системи інформування пацієнтів стане інтеграція з державним додатком «Дія». Розробники планують забезпечити доставку пуш-повідомлень через «Дію», що зробить отримання медичної інформації ще більш зручним та сучасним. Про це буде повідомлено додатково.

А що робити пацієнтам, які не мають мобільного телефону? Для таких випадків передбачений альтернативний спосіб отримання інформації.

Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. Під час реєстрації в ЕСОЗ, лікар, використовуючи метод автентифікації «за документами», створить е-рецепт, е-направлення та роздрукує інформаційну довідку. Ця довідка міститиме всю необхідну інформацію з е-рецепта або е-направлення, а також код підтвердження.

Для дітей до 14 років або недієздатних осіб передбачена автентифікація через іншу особу (батьків або законних представників). У такому випадку повідомлення надходитимуть одному з батьків або законному представнику.