Закриття відділення ПриватБанку в Дубовому викликало значний резонанс серед місцевих мешканців. ПриватБанк Дубове більше не обслуговує клієнтів у звичному форматі, що спричинило соціальну напругу та занепокоєння серед жителів Дубівської громади та сусідніх сіл. Керівництво громади також висловило своє негативне ставлення до такого рішення банку.
Щоб розібратися в ситуації та з'ясувати причини закриття відділення, селищний голова Денис Каганець звернувся з офіційним листом до директора ПриватБанку Герхарда Бьоша. У відповіді, отриманій селищною радою, банк пояснив своє рішення економічною недоцільністю.
Згідно з листом, ПриватБанк Дубове вважає, що потенціал місцевого бізнесу та населення є недостатнім для підтримки повноцінного відділення. Банк аргументує це тим, що для задоволення потреб клієнтів достатньо банкомату та терміналу самообслуговування. У листі зазначено: «Для обслуговування клієнтів в смт Дубове використовується формат самообслуговування за допомогою банкомату та терміналу. На жаль, інший формат банківського обслуговування на території смт Дубове не є доцільним з наступної причини: потенціал бізнес-території не є достатнім для повноцінної та ефективної роботи точки продажу банківських продуктів. Але, в разі виникнення сприятливих обставин Ваше клопотання буде негайно переглянуте.»
ПриватБанк також зазначає, що такий формат обслуговування відповідає сучасним вимогам, особливо в контексті зарплатних проектів, і широко використовується в європейських країнах. Крім того, банк пропонує альтернативні способи обслуговування через інтернет-банкінг.
«Додатково повідомляємо, що за допомогою послуги інтернет-банку