Сьогодні в Новгород-Сіверській міській раді відбулося важливе навчання для працівників ради та її структурних підрозділів. Захід був присвячений питанню організації роботи зі зверненнями громадян відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян». Учасники детально розглянули основні вимоги чинного законодавства щодо прийому, реєстрації, опрацювання та розгляду звернень громадян. Особливу увагу приділили дотриманню встановлених термінів надання відповідей, забезпеченню повноти, обґрунтованості та достовірності інформації, що надається заявникам. Також обговорили відповідальність посадових осіб за якість розгляду звернень.

Практичні аспекти підготовки відповідей на звернення громадян стали окремою темою навчання. Службовці ознайомилися з порядком взаємодії між структурними підрозділами під час опрацювання звернень. Були розглянуті особливості розгляду повторних, колективних та електронних звернень громадян. Типові помилки, яких необхідно уникати в роботі, також були детально проаналізовані. Проведення таких навчань є важливою складовою підвищення професійної компетентності працівників органу місцевого самоврядування.

Якісний та своєчасний розгляд звернень громадян — один із ключових показників відкритості влади, її відповідальності перед громадою та дотримання прав громадян. Тому подібні заходи сприяють покращенню взаємодії між владою та населенням. Учасники навчання отримали необхідні знання та практичні навички для ефективної роботи зі зверненнями громадян. Це дозволить їм ще якісніше виконувати свої обов’язки та оперативно реагувати на потреби громадян. У майбутньому планується проводити подібні тренінги регулярно, щоб підтримувати високий рівень обслуговування.