Уряд України запровадив новий порядок для громадян, які проживають на тимчасово окупованих територіях, щодо продовження отримання раніше призначених державних соціальних допомог та пільг. Ці зміни, що базуються на постановах Кабінету Міністрів України № 695, № 765 та № 766 від червня 2025 року, спрямовані на забезпечення стабільності соціальних виплат.

Особам, які на початок повномасштабного вторгнення проживали на територіях, де соціальні виплати були ускладнені, та які не зверталися із заявами про продовження виплат після 24 лютого 2022 року, необхідно пройти фізичну ідентифікацію до 1 жовтня. Це стосується отримувачів державних соціальних допомог, зокрема: осіб, які не мають права на пенсію, осіб з інвалідністю, допомоги на догляд, а також осіб з інвалідністю з дитинства та дітей з інвалідністю.

Способи проходження фізичної ідентифікації:
  • Особисто у будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду України. Необхідно пред'явити паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу, та документ із зазначенням місця проживання.
  • Електронна ідентифікація через "Дія.Підпис" (Дія ID). Авторизація відбувається в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою мобільного додатка "Дія", за умови наявності біометричного паспортного документа, виданого після 2016 року.
  • За допомогою відеоконференцзв'язку через популярні месенджери (Gool Meet, Signal, Viber, WhatsApp, Zoom). Запит подається через портал електронних послуг Пенсійного фонду України ("заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку"). Під час сеансу необхідно пред'явити документи, що посвідчують особу та підтверджують її вік, а також документ із зазначенням місця проживання.
Для громадян, які перебувають за кордоном, передбачена можливість надіслати письмову заяву про поновлення виплати допомог до територіального органу Пенсійного фонду України поштою. До заяви додається документ від закордонної дипломатичної установи про посвідчення факту перебування особи в живих. Копії документів мають бути засвідчені дипломатичним представництвом, консульською установою або нотаріально.

Важливо: Одержувачам, яким виплати припинили у вересні 2025 року, необхідно звернутися до територіального органу Пенсійного фонду України із заявою та необхідними документами для проходження ідентифікації та продовження виплат.

Особлива увага приділяється особам, які станом на 24 лютого 2022 року проживали на тимчасово окупованих територіях або територіях активних бойових дій, і з початку повномасштабної агресії не зверталися для продовження виплат. Крім зазначених категорій (осіб без права на пенсію, осіб з інвалідністю, отримувачів допомоги на догляд, осіб з інвалідністю з дитинства та дітей з інвалідністю), їм необхідно звернутись до органів Пенсійного фонду для подання заяви та документів, необхідних для встановлення права або продовження виплати соціальних допомог.