У зв’язку із значним зростанням кількості звернень громадян на урядову «гарячу лінію» 1545, а також через ускладнення соціальної ситуації в Україні під час воєнного стану, виникла нагальна потреба у створенні мобільного застосунку
«1545».
Метою функціонування мобільного застосунку «1545» є забезпечення можливості для більшої кількості користувачів самостійно подавати звернення та відстежувати хід їх опрацювання. Це також дасть змогу частково розвантажити місцеві органи виконавчої влади в питаннях реєстрації та опрацювання звернень.