❓ Чому посвідчення учасника бойових дій (УБД) не відображається в мобільному застосунку «Дія»?

Існує дві основні причини, чому ваш статус УБД може не підтягуватися в «Дії». Обидві є досить поширеними серед ветеранів.

1️⃣ Відсутність ваших даних у Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ)

Ця ситуація виникає, коли установа, що видала вам паперове посвідчення учасника бойових дій, з певних причин не передала або ще не встигла передати необхідні відомості до ЄДРВВ. Без цих даних система «Дія» не може автоматично згенерувати електронне посвідчення.

Що робити в такому випадку?

✔️ Насамперед, з’ясуйте точну назву органу, який видав вам паперове посвідчення. Ця інформація зазвичай вказана безпосередньо в самому документі.

✔️ Зв’яжіться з Єдиною ветеранською лінією за номером: 0 800 505 217. Оператори лінії нададуть вам детальну консультацію та допоможуть ініціювати процес внесення ваших даних до ЄДРВВ.

2️⃣ Наявність помилок у ваших даних, внесених до ЄДРВВ

Якщо ваші дані вже є в реєстрі, але містять неточності або помилки, це також може стати причиною того, що посвідчення УБД не відображається в «Дії». Часто система сповіщає про це повідомленням «Відсутня повна інформація в ЄДРВВ».

Як виправити помилки?

Ви можете самостійно виправити неточні дані, скориставшись офіційним вебсайтом Міністерства у справах ветеранів України. Процедура виглядає так:

✔️ Перейдіть на офіційний сайт Мінветеранів.

✔️ Знайдіть розділ «Контакти».

✔️ Оберіть пункт «Уточнення даних (є посвідчення)».

✔️ Підготуйте та завантажте скан-копії необхідних документів:
– Паспорта.
– Ідентифікаційного коду (ІПН).
– Витягу з реєстру від вашої громади (якщо вимагається).
– Копії посвідчення, що підтверджує ваш статус УБД.

Після успішної перевірки та внесення виправлень ви отримаєте підтвердження на електронну пошту, яку вказали під час заповнення заявки.

🔄 Важливо: Після оновлення даних в ЄДРВВ не забудьте оновити застосунок «Дія»:

📱 Для користувачів iPhone:
– Вийдіть з вашого облікового запису в «Дії».
– Авторизуйтесь повторно, використовуючи BankID.
– Спробуйте додати документ про статус УБД знову.

📱 Для користувачів Android:
– Просто оновіть застосунок «Дія» до останньої версії.
– Повторно додайте документ.

🔍 Підсумок: Основні причини, чому статус УБД не відображається в «Дії», полягають у відсутності даних або помилках у Єдиному реєстрі ветеранів. Для вирішення цієї проблеми зверніться на гарячу лінію 0 800 505 217 або самостійно уточніть дані через вебсайт Мінветеранів. Правильне відображення статусу УБД в «Дії» спрощує отримання багатьох пільг та послуг.